Politique d’expédition

 

 

Traitement des commandes

Toutes les commandes sont préparées et expédiées sous un délai de 2 à 14 jours après validation du paiement.

Ce délai peut être allongé en période de forte activité (soldes, fêtes, lancements de collection).

 

Modes de livraison

Nous proposons plusieurs modes de livraison :

  • Livraison standard à domicile
  • Livraison en point relais

Les options disponibles sont affichées lors de la validation de la commande.

 

Frais de livraison

Les frais de livraison sont calculés automatiquement au moment du paiement en fonction :

  • du poids du colis
  • de la destination
  • du mode de livraison choisi

La livraison peut être offerte à partir de 120€ d'achat.

 

Zones de livraison

Nous livrons actuellement en :

  • France métropolitaine
  • Union Européenne
  • Ailleurs sur demande (veuillez nous contacter par mail à contact@ffto.fr)

Les délais et frais peuvent varier selon la destination.

 

Délais de livraison

Une fois expédiée, la commande est généralement livrée dans les délais suivants :

  • France : 2 à 5 jours ouvrés
  • Europe : 3 à 10 jours ouvrés

Ces délais sont indicatifs et peuvent varier selon les transporteurs.

 

Emballage et produits fragiles

Nos vases sont des produits fragiles. Ils sont emballés avec le plus grand soin à l’aide de protections adaptées (calage, papier bulle, cartons renforcés).

Cependant, des dommages peuvent survenir lors du transport.

En cas de colis endommagé, le client doit :

  • refuser le colis si possible, ou
  • signaler le dommage sous 48h avec photos à l’appui

 

Suivi de commande

Toutes les commandes expédiées disposent d’un numéro de suivi envoyé par e-mail dès l’expédition.

 

Retards de livraison

Nous ne sommes pas responsables des retards causés par :

  • les transporteurs
  • les périodes de forte activité
  • les conditions exceptionnelles (grèves, intempéries, etc.)

Cependant, nous faisons tout notre possible pour aider à résoudre toute situation de retard.

 

Taxes et douanes

Pour les commandes hors Union Européenne, des frais de douane ou taxes locales peuvent s’appliquer. Ils restent à la charge du client.

 

Contact

Pour toute question concernant une commande ou une livraison :

contact@ffto.fr